Systematische und aktive, aber durchdachte Weitergabe des betriebsrelevanten Gebäudewissens vom Planer zum Betreiber
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Planer von Bürogebäuden gehen bei ihren Verbrauchs- und Behaglichkeitssimulationen davon aus, dass das Bürogebäude konzeptgerecht betrieben wird. Wenn allerdings das notwendige Wissen über die Funktionsweise und die damit verbundene Steuerung des Gebäudes nicht bis zum operativen Facility Management Mitarbeiter gelangt, sind unnötig hohe Energieverbräuche und teilweise geringer Komfort kaum zu vermeiden. Entsprechend wird empfohlen, dass die später verantwortlichen Facility Manager bereits in der Planungsphase des Gebäudes einbezogen werden und an sie zusammen mit den notwendigen mündlichen Erläuterungen ein durchdachtes, vollständig und verständlich dokumentiertes Gebäudesteuerungskonzept übergeben wird. Hierzu gehört unter anderem auch ein Nutzerhandbuch, dessen Inhalte nicht einfach nur gespeichert und den Nutzenden auf Wunsch zur Verfügung gestellt, sondern als Basis für eine aktive aber durchdachte Betreiber-Nutzer-Kommunikationsstrategie verwendet werden sollten.